İnternetim 2 Aydır Kesik, Çözüm Ve Bilgilendirme Yok, Fatura Gelmeye Devam Ediyor

Yaklaşık 2 aydır İzmir Bornova, Pınarbaşı/Ümit Mahallesi 7306 Sokak No:54 Kat 1 adresimde Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda. 10 defa müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum (Arıza Kayıt No: 5241****23) fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve teknik ekip adresime gelmedi. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sözleşmem halen devam ediyor. Olmasına rağmen, kullanamadığım internet hizmeti için düzenli olarak fatura gönderilmeye devam edildi. Hizmeti kullanamadığım için faturaları ödemedim.

Türk Telekom’dan beklentim, internetimin acilen açılması ve kullanmadığım süreye ait faturaların iptal edilmesidir. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.