Bir Aydır Devrilen Direk Yüzünden İnternetsiz Ve Mağdurum

Kırşehir’de Türk Telekom’a ait 7047131594 numaralı sabit internet hattımın bağlı olduğu internet direği yaklaşık 1 aydır devrilmiş durumda ve kablolar kopuk olduğu için hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre boyunca defalarca çağrı merkezini arayarak arıza kaydı bıraktım, birçok kez saha ekipleriyle görüştüm, ayrıca Kırşehir Türk Telekom İl Müdürlüğündeki yetkililerle de bizzat görüşerek mağduriyetimi anlattım. Tüm bu başvurularıma rağmen herhangi bir onarım yapılmadığı gibi, tarafıma net bir çözüm veya tarih de iletilmedi.

Buna rağmen internet hattım için fatura işlemeye ve hizmet alamadığım bu dönem için ücret yansıtılmaya devam ediliyor. Hem uzun süreli kesinti hem de kullanmadığım hizmet için fatura çıkarılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Direğin ve kabloların acilen onarılıp internet hizmetimin yeniden sağlanmasını, ayrıca yaklaşık 1 aydır alamadığım hizmete ait ücretlerin iade edilmesini veya faturalarıma indirim/mahsuben yansıtılmasını talep ediyorum.