Kullanılmayan Sabit Telefon Hattı İçin Haksız Fatura Ve İptal Sorunu Mağduriyeti

Türk Telekom sabit ev telefonu hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ev telefonu hizmetini hiç kullanmamama rağmen, sabit internetimi ev telefonuna bağlamışlar ve bu hizmetin ücretini yaklaşık 380 gün boyunca ödedim. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak sabit telefonun iptalini talep ettim, her defasında iptal edildiği söylendi ancak iptal gerçekleşmedi. Her görüşmeden sonra “Değerli Müşterimiz, 4882211978 numaralı sabit telefon hizmetiniz isteğiniz doğrultusunda devam etmektedir...” şeklinde mesajlar almaya devam ettim. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli farklı kişilere aktarıldım ve bir türlü çözüm sunulmadı.

Herhangi bir taahhüt veya sözleşme yapmadığım halde, farklı tutarlarda faturalar geldi ve şu ana kadar toplamda 1300 TL ödeme yaptım. Hizmet Batman Merkez adresinde kullanılmaktadır.

Kullanmamama rağmen haksız yere tahsil edilen faturaların iadesini ve sabit telefon hattımın bir an önce kesin olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.