Binamızda Fiber Altyapı Olmaması Hız Düşüşüne Ve İş Kesintilerine Yol Açıyor

İstanbul Küçükçekmece Kanarya Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve yeni taşındığım adreste Türk Telekom 50 Mbps ev internet hizmeti kullanıyorum.

Adresimde fiber altyapı olmadığı, bu yüzden en fazla 50 Mbps hız verilebildiği söyleniyor. Ancak aynı sokakta bulunan diğer binalarda fiber internet altyapısı bulunurken, sadece bizim binamızda fiber olmaması mantıklı ve kabul edilebilir gelmiyor. Aynı bölgede fiber altyapı hazırken, bizim binamızın hâlâ eski altyapıyla sınırlı kalması ciddi mağduriyet yaratıyor.

Özellikle akşam saatlerinde hızda büyük düşüşler ve bağlantı problemleri yaşıyorum. Online çalıştığım için bu durum doğrudan işimi olumsuz etkiliyor, toplantılarım ve işlerim aksıyor.

Yaklaşık 20 Aralık 2025’ten beri bu adreste oturuyorum ve konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı; sadece genel ve geçiştirici cevaplar alıyorum.

Aynı sokakta fiber altyapı bulunmasına rağmen, bizim binamızda bu hizmetin olmamasının sebebinin açıklanmasını, binamız için fiber altyapı çalışmasının planlanmasını ya da en azından mevcut altyapının iyileştirilerek hız ve stabilitenin artırılmasını talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) üzerinden resmi şikayet olarak da ileteceğimi belirtmek isterim.