Genel Arıza Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom 50 Mbps ev internet aboneliğim için İstanbul Küçükçekmece’de 6 Mart tarihinden bu yana genel arıza gerekçesiyle kesinti yaşıyorum ve hala internet hizmeti alamıyorum. Bir haftayı geçen süredir evimde hiç internet olmamasına rağmen sorun çözülmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak net bir bilgi verilmeden, sürekli kaçamak ve oyalayıcı cevaplarla geçiştirildim. Arızanın ne zaman giderileceği konusunda da net bir tarih paylaşılmadı. İnternetsiz kaldığım için mecburen ek internet paketi almak zorunda kaldım ve ekstra ücret ödedim.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bu süreçte kullanamadığım internet hizmeti için faturama yansıyacak tutarda indirim yapılmasını ve ek paket için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Çetin Ç****