İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

İki gündür İstanbul Küçükçekmece Kanarya Mahallesi’indeki adresimde Türk Telekom Fiber 100 Mbps ev internetim tamamen yok ve bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Her ay faturamı düzenli olarak ödememe rağmen bu kesinti nedeniyle mağdur edildim. Evde öğrencilik yapan kardeşim de internet olmadığı için derslerine çalışamıyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamadım, sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıp yönlendirilemeden hattı kapatmak zorunda kaldım. Arıza kaydı veya yapılacak bir işlemle ilgili net bir bilgi verilmedi. İletişim numaram firma tarafından biliniyor.

İlk defa böyle bir kesinti yaşıyorum ve iki gündür çözülmemiş olması kabul edilebilir değil. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve bu kesinti süresince alamadığım hizmet için faturama indirim/iadeyle gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.