Bina İçindeki Kablolama Bahaneli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir Türk Telekom sabit internet hizmetimi kullanamıyorum. Yaklaşık üç haftadır internet bağlantım sağlıklı şekilde çalışmıyor ve buna rağmen düzenli olarak internet ücreti ödemeye devam ediyorum.

Arıza kaydı açtığımda gelen ekipler sorunun bina içi kablolamadan kaynaklandığını söyledi. Bunun üzerine kendi imkanlarımla bina içi kablolamayı kontrol ettirdim ve herhangi bir sorun olmadığı belirtildi. Yani bina içi kablolamada bir problem olmadığı halde sorunu tamamen bunun üzerine yıkıp teknik destek sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana Türk Telekom olarak yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hem hizmet alamayıp hem de ücret ödemek zorunda bırakılmaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve internet hizmetimin bina içi kablolama bahanesiyle geçiştirilmeden, gerekli teknik inceleme yapılarak kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.