to read complaints and reviews, or file yours. 
Aktif Türk Telekom mobil müşterisiyim. 13/09/2025 tarihinde, bilgim dışında tarifem değiştirildi. Bu durumun ardından, 0531*****33 numaralı hattım üzerinden Türk Telekom müşteri hizmetleriyle aynı gün içinde 18:06, 18:26 ve 19:06 saatlerinde birkaç kez telefon görüşmesi yaptım. Görüşmelerde, sözleşmemde yer alan 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen, tarafıma bu hakkın kullandırılmayacağı söylendi ve ayrıca 12 aylık iptal bedeli yansıtılacağı iletildi. Görüşmelerin ses kaydını da aldım ve bu durumun sabit delil olarak incelenmesini talep ediyorum.
Şu anda hattım aktif olarak kullanılabiliyor. Ancak, bilgim dışında yapılan tarife değişikliğinin iptal edilerek eski tarifeme geri dönmek ve cayma hakkımın kullandırılmasını istiyorum. Konuyla ilgili BTK ve Ticaret Bakanlığı’na da başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Onayım ve bilgim dışında tarife değişikliği, verilen taahhüde uyulmaması ve haksız cayma bedeli yansıtılması 02.05.2025 tarihinde, mevcut taahhüdümün bitmesine 35 gün kala, hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan tarifem değiştirildi. Bu durumun tamamen bilgim dışında gerçekleştiğini fark ettiğimd...
30.06.2025 tarihinde saat 10:47’de Türk Telekom müşteri hizmetleri aracılığıyla tarafıma yeni bir tarife tanımlanmıştır. İşlem sonrası gönderilen “Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi” adlı belgede, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Yönetmeliği ...
17.07.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri aracılığıyla tarafıma yeni bir tarife tanımlanmıştır. İşlem sonrası gönderilen “Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi” adlı belgede, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Yönetmeliği uyarınca 14 gü...
Sayın Türk Telekom Yetkilisi, Tarafınıza ait aboneliğimi sonlandırmadan önce, 9 veya 12 Mayıs 2025 tarihinde müşteri hizmetlerinizi arayarak cayma bedeli durumu hakkında bilgi aldım. Bu görüşmede bana açık şekilde “Herhangi bir cayma bedeliniz bulunmamaktadır” denildi. Bu bilgiye güvenerek abonel...
14.12 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak yapabileceğim tarife değişikliği konusunda bilgilendirildim. Cazip bir teklif sunuldu ve tarife değişikliğine onay verdim. Fakat bu bilgilendirme içerisinde taahhüdüm olduğuna dair veya bu taahhüt sebebiyle değişiklik yapmam halinde...
Yorumlar