Bilgim Dışında Başlatılan Abonelik Nedeniyle Yüksek Fatura Ve İade Talebi

Oğlumun kullandığı ve benim adıma kayıtlı olan hattı Türk Telekom’a hy 80 GB tarifesine aylık 460 TL üzerinden taşıdık. Ancak Aralık dönemi faturam 1.148 TL olarak çıktı. Fatura detayını incelediğimde, bilgimiz ve onayımız dışında 3699 numaralı bir hatta/servise abonelik başlatıldığını ve bu abonelikle ilgili farklı tutarlarda ücretlerin faturama yansıtıldığını gördüm.

Ben böyle bir abonelik için hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir SMS’e onay cevabı yazmadım, arama yoluyla da hiçbir onay sürecine dahil olmadım. Buna rağmen hattım üzerinden iznim olmadan işlem yapılmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

3699 üzerinden başlatılan tüm bu izinsiz aboneliğin derhal iptal edilmesini ve bu aboneliğe bağlı olarak Aralık faturama yansıtılan tüm ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldığının araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.