Bilgilendirme Yapılmadan Otomatik Sözleşme Yenilemesi Ve Yüksek Fatura

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdümün bittiği tarafıma açık ve net bir şekilde belirtilmeden, otomatik olarak devam ettirilmiş ve bu nedenle 1 aylık 1.610 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Ocak ayında taahhüdüm bitmesine rağmen, Şubat ayından itibaren hiçbir onayım olmadan sistem otomatik devam ettirilmiştir.

7045494422 numaralı hattım için müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma SMS gönderildiğini ve bunun yeterli olduğunu savundular. Ancak beni taahhüdün bittiğine dair bilgilendiren hiçbir arama almadım, bu konuda net bir şekilde bilgilendirilmedim. Normalde kampanya, paket vb. konularda sürekli arama yapmasını bilen firmanın, taahhüt bitişi ve yüksek fatura bilgilendirmesine gelince aramaması kabul edilemez bir durumdur.

Tarafıma kesilen 1.610 TL tutarındaki bu faturanın, taahhüt bitişi açıkça bildirilmeksizin otomatik devam işlemi yapıldığı için iptal edilmesini talep ediyorum.