to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran 2021’e ait 12 TL’lik bir borç nedeniyle hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadan, yalnızca çağrı merkeziyle yaptığım görüşme sırasında icra sürecine alındığımı öğrendim. 2021 yılında başka bir operatöre geçiş yaparken müşteri hizmetleriniz tarafından tarafıma herhangi bir borcumun kalmayacağı açıkça belirtilmişti. Ne o yıl ne de numaramı taşıdığım 2025 Mayıs ayında bu borçla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Sorunu öğrendiğim andan itibaren hem çağrı merkezini aradım hem de İstanbul Şişli Özdilek AVM’deki bayinize başvurdum. Ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı; sadece bir avukat numarası verildi. Aradığımda ise karşıma çıkan kişi avukat değildi ve Türkçesi yetersizdi, bu nedenle bilgilerimi paylaşmak istemedim. Borcun neye ait olduğu konusunda da hiçbir bilgi alamadım.
Bu süreçte hiçbir yazılı bildirim (SMS, e-posta, posta) almadım ve bana hiçbir şekilde ulaşılmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, icra işleminin ve borcun silinmesini, tarafıma resmi olarak borcu yoktur yazısı verilmesini ve ayrıca resmi bir özür ile zaman kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Babam 1 sene önce vefat etti ve ölüm belgesiyle birlikte Türk Telekom’a giderek bu durumu bildirdim. Babamın adına kayıtlı interneti üzerime aldım. Aynı şekilde babamın kullandığı mobil hattı da üzerime almak istediğimde, hattın kapandığını ve yeni bir hat alabileceğimi söylediler. Ancak bu kapalı h...
18/02/2022 tarihinde başlayan hattım, 28/07/2025 tarihinde Vodafone’a taşındığı gerekçesiyle feshedilmiş ve tarafıma 6.857,10 TL cayma bedeli yansıtılmıştır. Numara taşıma işlemi, Vodafone’un bilgilendirme yükümlülüğünü ihlal etmesi ve bayisinin hatalı işlemi sonucu rıza ve onayım olmadan gerçekleş...
23 Haziran Cuma günü. Tarafıma borcum olduğunu söyleyen ve ödemediğim takdirde yasal süreç başlatılacağı söylenen bir mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini aradım hemen. 2005'te kapatılmış olan505 ****41 numaralı hatta ait 147 TL borcumun olduğunu ödemediğim takdirde yasal surecin başlatılacağını söyled...
19.12.2022'de hattımı devir ettim. Devir işlemi yapılırken faturalarımı ödedim cayma bedelini ödedim ve işlemin tamamlandığını hattımın borcu olmadığını söylediler. Devir işlemi gerçekleşti. Ancak neredeyse 1 sene sonra daha yeni elime tebligat geldi. Bir avukatın aramasıyla öğrendim ki 392 TL'lik ...
31 Mayıs 2025 tarihinde Türk Telekom hattımı kapatıp Turkcell’e geçiş yaptım. Aradan bir ay geçmeden, 30 Haziran tarihinde tarafıma 2972,41 TL gibi astronomik bir fatura yansıtıldı. Sebebini öğrenmek üzere müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her defasında 25 ila 40 dakika arasında bekletildim. ...
Yorumlar