Türk Hava Yolları’nın İzin Almadan Saat Değiştirmesi Ve Tek Yön İptal İmkanı Sunmaması

Bingöl Havalimanı kapalı olduğu için Türk Hava Yolları’ndan İstanbul Havalimanı çıkışlı Erzurum’a 28 Mayıs Perşembe gidiş ve 31 Mayıs Pazar dönüş olmak üzere gidiş–dönüş bilet aldım. Ancak daha sonra gidiş uçağımın saatini benim haberim ve onayım olmadan değiştirdiler ve yeni saat bana kesinlikle uymuyor.

Bu değişiklikten sonra gidişi İstanbul Havalimanı kalkışlı, Elazığ varışlı sabah 06.00 uçağına almak istediğimde değişim işlemi yapılamayacağını söylediler. Sadece gidiş biletimi iptal etmek istediğimde ise, gidişle birlikte dönüş biletimin de iptal edileceğini, tek yön iptal yapamadıklarını belirttiler. Uçuş saatini benim dışımda değiştiren taraf Türk Hava Yolları olmasına rağmen, bana hiçbir esneklik tanınmaması ve mağdur edilmem kabul edilebilir değildir.

Rezervasyon kodum WMENTE’dir. Talebim, ya gidiş uçağımın İstanbul Havalimanı kalkışlı, Elazığ varışlı sabah 06.00 seferine cezasız ve ek ücret almadan değiştirilmesi ya da yalnızca gidiş biletimin iptal edilip ücretinin iade edilmesidir. Dönüş biletimin iptal edilmeden aynı şekilde geçerli kalmasını istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.