Bilgilendirme Yapılmadan Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom hattımda kullandığım Jandarma 40 tarifesinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan fatura tutarım neredeyse iki buçuk katına çıkarıldı. 27 Nisan 2026 itibarıyla kesilen son faturam 835 TL olarak yansıtıldı, oysa aynı tarife için daha önce yaklaşık 330 TL civarında ödeme yapıyordum.

Ne arayan bir operatör oldu ne de zam yapılacağına dair tarafıma SMS veya herhangi bir bilgilendirme gönderildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yetkili bir kişiye bağlanamadım ve derdimi anlatacak kimseye ulaşamadım.

Bilgi verilmeden bu şekilde fahiş zam yapılmasını ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Bu haksız zammın iptal edilmesini, faturamın eski tarifem üzerinden yeniden düzenlenmesini ve tarafıma ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.