Bilgilendirme Yapılmadan 900 TL’lik Fatura Artışı

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 230 TL civarında fatura öderken, bu ay taahhüdümün bittiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturamın yaklaşık 900 TL’ye çıkacağını öğrendim. Taahhüt bitişiyle ilgili ne SMS, ne arama ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı; bu yüzden bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmak zorunda kaldım.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve faturanın bu şekilde kalacağı söylendi. Bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek fatura çıkartılmasını kabul etmiyorum.

Fatura tutarımın, taahhütlü ödediğim makul seviyeye çekilmesini ve taahhüdümün önceki şartlarla yenilenmesini talep ediyorum.