Penguen Home Termosunun Kapağı Sızdırıyor, Garanti Yok Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Penguen Home marka 1 litrelik termosu Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kapağının tam olarak kapanmaması, sızıntı yapması ve kapağın metal kısmının ayrılması gibi sorunlar ortaya çıktı. Günlük kullanımda bir termostan beklenen temel işlevleri yerine getirememesi sebebiyle ürün benim için kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine Penguen Home ile telefonla iletişime geçtim. Termosların garantisi olmadığını, aldığım yerle görüşmem gerektiğini söylediler ve kesinlikle yardımcı olmadılar. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulmasına rağmen markanın ilgisiz yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca, garantisiz bir ürünün satışta olması şaşırtıcı. Müşteri iletişim merkezi tamamen kabul etme, insanları oyala, sorunu çözme prensibi ile çalışıyor. Tamamen hayal kırıklığı.

Penguen Home’dan, sorunlu ürünümün ücretsiz şekilde yenisi ile değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.