İletişim Kanallarının Yanıt Vermemesi Ve Transfer Limit Artışı Talebi

Vakıf Katılım Bankası Küçükbakkalköy şubesine bağlı hesabımdaki transfer limitini artırmam gerektiği için bir süredir banka ile iletişime geçmeye çalışıyorum ancak hiçbir kanaldan sonuç alamıyorum. Defalarca şubeyi aramama rağmen telefonlar açılmıyor, çoğu zaman genel merkeze yönlendiriliyorum, oradan da herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

E-posta ile de durumu ilettim fakat gönderdiğim maillere de yanıt alamadım. Şu anda Türkiye’de değilim ve iş sebebiyle başka bir ülkedeyim, bu yüzden şubeye şahsen gitme imkanım yok. Daha önce Türkiye’deyken de benzer sorunları birkaç kez yaşadım ve her seferinde bizzat şubeye giderek çözmek zorunda kaldım.

Yurt dışında olmam sebebiyle bankacılık işlemlerimi uzaktan halletmem gerekiyor ancak Vakıf Katılım’ın iletişim kanallarına ulaşamamak hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Müşteri numaram 665576’dır. Transfer limitimi uzaktan, güvenli bir şekilde artırabilecekleri bir yöntemle (telefon bankacılığı, görüntülü görüşme, e-posta teyidi vb.) tarafıma acil dönüş yapılmasını ve iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.