Geciken Teslimat Ve Yanlış Ölçülü Bilezik İçin Hızlı Çözüm Talebi

Koçak Kuyumculuktan 70411 numaralı siparişim ile 22 ayar 10 gram desenli kibrit çöpü ajda bilezik (ürün kodu 22blz503) satın aldım. Siparişi 27 Ağustos 2026 tarihinde verdim; ancak ürün belirtilen teslim süresinden daha geç gönderildi.

Sipariş öncesinde WhatsApp üzerinden özellikle bilezik ölçüsü için teyit aldım. Buna rağmen tarafıma yanlış ve daha büyük ölçüde bir bilezik gönderildiği için ürünü kullanamıyorum. Ürün henüz kargoya verilmemişken de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım ve sonrasında yaşadığım sorunla ilgili bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem teslimat süresinin gecikmesi hem de WhatsApp yazışmalarıyla teyit edilmiş ölçünün dikkate alınmaması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. WhatsApp üzerinden yapılan ölçü teyidine ilişkin tüm yazışmalar tarafımda mevcuttur.

Ürünün, WhatsApp üzerinden teyit edilen doğru ölçüyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde elimdeki yazışmalar ve sipariş bilgilerimle birlikte ilgili tüketici başvuru yollarına başvuracağımı belirtmek isterim.