Modem Değişimi Sonrası İnternet Bağlantım Daha Da Kötüleşti Çözüm Yok

Mustafa

07 Ağustos 2025 19:24

246

Kayseri’de oturduğum bölgede Türk Telekom tarafından internet altyapısının iyileştirildiği belirtilerek tarafıma ulaşıldı. Bu kapsamda modem değişikliği yapıldı ve ek ücret ödeyerek paketim yenilendi. Ancak, modem değişiminden sonra internet bağlantım eskisinden çok daha kötü hale geldi ve sürekli çekmeme sorunu yaşamaya başladım. Üstelik, bu sorun her zaman devam ediyor ve herhangi bir iyileşme olmadı.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece iyileştirme çalışmalarının sürdüğü söylendi ancak sorunum çözülmedi. Taahhüt kapsamında olmama rağmen, eskiye göre 100 TL fazla ücret ödememe rağmen internet hizmetinden verim alamıyorum.

Bu nedenle, ödediğim ek ücretin iade edilmesini ve eski hızımın geri verilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Akif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgi Verilmeden Artan Fatura Tutarı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Akif

Türk Telekom

08 Eylül 2025 17:24

1.196

Yaklaşık 9 ay önce Kayseri’den Türk Telekom hattı aldım. Hattım taahhütlü ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Kendi isteğimle ek paketler dışında...

Fazla Fatura Ücreti Ve Paket Fiyat Tutarsızlığına Çözüm Bekliyorum

Akif

Türk Telekom

16 Eylül 2025 22:54

167

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 200 Mbps hızında bir paketim var. Ağustos ve Eylül aylarına ait faturalarımda toplam 107 TL fazla ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Bu durumun nedenini öğrenmek ve fazla alınan ücretin iadesini talep etmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim faka...

fazla-fatura-ucreti-ve-paket-fiyat-tutarsizligina-cozum-bekliyorum-1.jpg

Mikail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Altyapı Yetersizliğine Rağmen Yüksek Fatura Ve Düşük Hız Mağduriyeti

Mikail

Türk Telekom

08 Ağustos 2025 06:55

1.331

Türk Telekom'un Kayseri Kocasinan bölgesinde 100 megabit hız paketini kullanmaktayım. Ancak, bölgedeki altyapının bu hızı desteklemediğini ve en fazla...

Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü 100mbps Prime Pakete Geçişte Hız Ve Ücret Mağduriyeti

Ekrem

Türk Telekom

01 Ağustos 2025 22:13

828

Türk Telekom üzerinden 50mbps olan ev internetimi, yaklaşık bir ay önce online işlemler yoluyla 100mbps Prime pakete taşıdım ve yeni sözleşme yaptım. Geçişten bu yana, hem teknik servis hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim kurmama rağmen tarafıma 100mbps hız verilmemekte, halen 50mbps hız...

taahhutlu-100mbps-prime-pakete-geciste-hiz-ve-ucret-magduriyeti-1.jpg

Türk Telekom Altyapısında Günlerce Süren İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Fatih

Türk Telekom

12 Eylül 2025 21:17

216

Kayseri’de Türk Telekom altyapısı üzerinden TurkNet’ten aldığım 100 Mbps fiber ev interneti hizmetinde sık sık bağlantı sorunları yaşıyorum. Geçen hafta da benzer bir sorun yaşadım ve 3-4 gün boyunca tamamen internetsiz kaldım. Şu anda da 1 gündür hiç internete erişemiyorum. Bu sorun sadece bana öze...