Modem Değişimi Sonrası İnternet Bağlantım Daha Da Kötüleşti Çözüm Yok

Kayseri’de oturduğum bölgede Türk Telekom tarafından internet altyapısının iyileştirildiği belirtilerek tarafıma ulaşıldı. Bu kapsamda modem değişikliği yapıldı ve ek ücret ödeyerek paketim yenilendi. Ancak, modem değişiminden sonra internet bağlantım eskisinden çok daha kötü hale geldi ve sürekli çekmeme sorunu yaşamaya başladım. Üstelik, bu sorun her zaman devam ediyor ve herhangi bir iyileşme olmadı.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece iyileştirme çalışmalarının sürdüğü söylendi ancak sorunum çözülmedi. Taahhüt kapsamında olmama rağmen, eskiye göre 100 TL fazla ücret ödememe rağmen internet hizmetinden verim alamıyorum.

Bu nedenle, ödediğim ek ücretin iade edilmesini ve eski hızımın geri verilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.