to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom 100 Mbps sınırsız ev interneti kullanıyorum. Son fatura döneminde, internet bankacılığı üzerinden borcumu kontrol ettiğimde “borcunuz bulunmamaktadır” mesajı ile karşılaştım. Ancak 31.08.2025 tarihli faturamda “Diğer” başlığı altında 300 TL’lik ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Toplam fatura tutarı 918 TL olarak görünmektedir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ek ücretin faturamı geç ödediğim için yansıtıldığı belirtildi. Ancak, internet bankacılığında borcum olmadığı bilgisi verildiği için ödeme yapamadım ve bu konuda herhangi bir uyarı veya bilgilendirme almadım. Ayrıca, Türk Telekom’u tercih ederken geç ödeme durumunda 300 TL gibi yüksek bir ceza uygulanacağına dair hiçbir bilgi verilmemişti. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise “bütün şirketlerde böyledir” şeklinde bir açıklama yapıldı ve yardımcı olunamayacağı belirtildi.
Faturam İstanbul Beşiktaş adresine kayıtlıdır ve müşteri numaram 1782216485’tir. 18 ay taahhütlü bir paket kullanıyorum. Bu ek ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. Son 3 aydır (Haziran, Temmuz ve Eylül 2025) faturalarımda "diğer tutar" adı altında toplamda 386 TL ek ücret yansıtıldı. Bu ücretin gecikmeli ödeme nedeniyle alındığı söylendi ancak bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve daha önc...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, hiçbir başvurum olmamasına rağmen uygulama üzerinden internet hızımı Fiber 500’e yükseltme talebinde bulunduğuma dair SMS aldım. Dün de mesaj göndermişler fakat görmemişim, bu akşam fark ettim. Ardından paketim iznim ve onayım olmadan Fiber 500’e geçirilmiş ve...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Bugün tarafıma 858 TL tutarında fatura yansıtıldı. Sınırsız internet paketim olmasına rağmen, faturamın bu kadar yüksek gelmesinin sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde, geçen ay faturamı bir gün gecikmeli ödediğim için 300 TL ceza u...
Türk Telekom 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıcısıyım. 08.08.2025 tarihinden beri internet bağlantım hiçbir bilgilendirme yapılmadan kesildi. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde operatöre bağlanamadım, yalnızca otomatik bir mesajda internetin 15.08.2025 s...
Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğim kapsamında, yeni abonelik başlattığım andan itibaren faturama her ay giderek artan ek ücretler yansıtılmaktadır. Son olarak bu ay faturam 459 TL olarak kesildi. Faturadaki ek ücretlerin neye ait olduğunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini defala...
Yorumlar