Bilgilendirme Almadan İptal Edilen Fiber İnternet Başvurumun Açıklamasını Talep Ediyorum

Türk Telekom bünyesinde yeni bir bireysel fiber internet aboneliği başlatmak amacıyla 10 Mayıs 2026 tarihinde başvuruda bulundum. Başvuruya ait referans numaram 7532839861’dir. Başvurunun ardından ekiplerin gelip kurulumu gerçekleştirmesini ve sürecin ilerlemesini beklerken, tarafıma hiçbir şekilde SMS, arama veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmadan başvurunun sistem üzerinden tamamen iptal edildiğini öğrendim.

Günlerdir boş yere hizmet almayı beklemem yetmezmiş gibi, kurumsal bir firmadan beklenen şeffaflık ve bilgilendirme nezaketi de gösterilmemiştir. Ankara Keçiören adresimde beklediğim bu hizmet, hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilmiş, hem zamanımdan çalınmış hem de internetsiz bırakılarak mağdur edilmiştir. Hangi gerekçeyle ve hangi hakla tüketiciye bilgi verilmeden bir başvurunun keyfi şekilde iptal edildiğini anlamak mümkün değildir.

Türk Telekom yetkililerinden acilen, başvurumun hangi gerekçeyle ve kim tarafından iptal edildiğinin net ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşatılan bu mağduriyetin giderilerek fiber internet aktivasyon sürecimin ivedilikle ve öncelikli olarak yeniden başlatılmasını istiyorum. Konunun takipçisi olacağım ve kısa sürede çözüm üretilmesini bekliyorum.