to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Ve Onayım Dışında Otomatik İnternet Paketi Tanımlamalarıyla 450 TL Ek Ücret İptali Talebi
Türk Telekom hattımda 8 GB’lik mobil internet paketi kullanıyorum. Paketim bittikten sonra tarafıma herhangi bir uyarı yapılmadan, bilgilendirme SMS’i gönderilmeden aynı fatura dönemi içinde hattıma 6 kez otomatik internet paketi tanımlanmış ve faturama yaklaşık 450 TL ek ücret yansıtılmıştır.
Durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun “tarife aşımı” olduğu ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Ancak paket bitimine ve sonrasında tanımlanan ücretli ek paketlere dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için bu ücretleri kesinlikle kabul etmiyorum.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu otomatik paket tanımlamalarından kaynaklanan yaklaşık 450 TL’lik tutarın tamamının iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
