to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımda 8 GB’lik mobil internet paketi kullanıyorum. Paketim bittikten sonra tarafıma herhangi bir uyarı yapılmadan, bilgilendirme SMS’i gönderilmeden aynı fatura dönemi içinde hattıma 6 kez otomatik internet paketi tanımlanmış ve faturama yaklaşık 450 TL ek ücret yansıtılmıştır.
Durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun “tarife aşımı” olduğu ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Ancak paket bitimine ve sonrasında tanımlanan ücretli ek paketlere dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için bu ücretleri kesinlikle kabul etmiyorum.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu otomatik paket tanımlamalarından kaynaklanan yaklaşık 450 TL’lik tutarın tamamının iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı hattımda bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle faturama gereğinden fazla ücret yansıtıldı. Mobil internet paketim bittikten yaklaşık 2 saat sonra tarafıma bilgi mesajı gönderildi ve bu geçen sürede kullandığım yalnızca 1 GB internet nedeniyle aşım ücreti yansıtıldı. Normalde 255 ...
Türk Telekom hattımda 20 GB internet, 1000 dakika, 1000 SMS içeren aylık 150 TL’lik bir paket kullanıyorum. İnternetim sürekli bittiği için 25 GB ve 30 GB’lik ek internet paketlerini de ihtiyaç oldukça yenileyerek kullanıyorum. Buna rağmen bu ay faturama 450 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtı...
Türk Telekom mobil hattımda ek internet paketi nedeniyle ciddi bir fatura mağduriyeti yaşıyorum. Paket aşımı olduğu için bazı ek internet paketlerini iptal etmek istedim, ancak onaylamamama rağmen bu paketler hattıma tekrar tekrar tanımlanıyor. Dünden beri defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ek...
Türk Telekom mobil internet paketimde en son gece 4 GB vardı. Sabah uyandığımda internetim bitmiş ve benden paket aşım ücreti alınmış. Gece saat 03.25’te 6 kez aşım bildirimi gelmiş. Sadece telefonun interneti açık olduğu için gelen bildirimlerden dolayı faturama 300 TL ek ücret yansıtıldı. Müşteri ...
Türk Telekom hattımda internet paketim bittiğinde, tarafıma önceden açık bir bilgilendirme yapılmadan hattıma otomatik olarak ek internet paketleri tanımlanmıştır. Eğer öncesinde haber verilseydi, internet paketimi kendim kontrol ederek satın alırdım. İnternetin kendiliğinden açılması ve sonradan üc...
Yorumlar