to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te İnternet Kesintisi Ve Çelişkili Müşteri Hizmeti Açıklamaları
Vodafone Net üzerinden kullanmakta olduğum 100 Mbps internet paketimde Salı gecesi saat 23.50 civarından beri internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Hem telefondan hem bilgisayardan Wi-Fi’ye bağlanıyor görünsem de “internete bağlandı, internet bağlantısı sağlanamıyor” uyarısı alıyorum ve 4 gündür düzgün şekilde internete giremiyorum. Modemde internet ve DSL ışıkları yanmıyor, bağlantı hiç sağlanamıyor.
Sorun başladıktan sonra Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradığımda bana bölgede genel arıza olduğu söylendi. Ancak Cuma günü tekrar aradığımda bu kez Çarşamba günü genel arıza olduğu, şu anda genel bir arıza olmadığı ve sorunun bende olduğu ifade edildi. Bu çelişkili bilgiler ve ilgi eksikliği nedeniyle müşteriyi başından savdıklarını düşünüyorum, halen bağlantı sorunum devam ediyor ve herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi.
Yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için fatura tarafında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
