to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Beyoğlu Piripaşa Mahallesi’nde Türk Telekom fiber altyapı kullanıcısıyım. Mahallemizdeki internet kablosu 3 gün önce öğle saat 12.00 civarında koptu ve o günden beri hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Buna rağmen arıza kaydı açmamıza ve defalarca aramamıza karşın sorunumuz ciddiye alınmadı, bölgeye gelip kalıcı bir onarım yapılmadı.
Arıza için 5623****63 numaralı kaydım bulunuyor. Müşteri hizmetleri her seferinde “sabah gelecek, gece gelecek, öğlen gelecek” şeklinde farklı saatler söyleyerek oyaladı ancak 3 gündür somut bir adım atılmadı. Bugün kısa süreliğine vinç getirildi, yaklaşık bir saat bile kalmadan iş bırakılıp gidildi ve sorun hala çözülmedi. Mahallede pek çok kişi bu durumdan şikayetçi olmasına rağmen, ne tutarlı bir açıklama yapılıyor ne de kalıcı bir çözüm üretiliyor.
Bu süreçte evden çalışan birçok insan mağdur oldu, işlerini yapamaz hale geldi. Buna rağmen hâlâ internet hizmeti verilemediği halde tam fatura ödenmesinin beklenmesini kabul etmiyorum. Eğer internet bağlantımız en geç yarın itibarıyla kalıcı şekilde sağlanmazsa, mahalle sakinleri olarak hem her türlü yasal hakkımızı kullanmaya hem de Türk Telekom hizmetlerini topluca bırakmaya hazır olduğumuzu belirtmek istiyorum.
Yaşadığımız bu ciddi mağduriyetin ve günlerdir süren ilgisizliğin hızla giderilmesini, arızanın acilen kalıcı olarak onarılmasını ve bu süre boyunca alamadığımız hizmete ilişkin fatura yansımalarının da iptal edilmesini talep ediyorum.
TTNET fiber optik internet hizmetim için yaklaşık 1,5 ay önce altyapı değişikliği yapılacağı bildirildi ve bu işlem için cumartesi günü gelmeleri adına ek 200 TL ücret talep edildi. Bu ücreti faturamdan kesilmek üzere kabul ettim. Randevu günü olan cumartesi için iş yerimden izin aldım ve bu nedenle...
Türk Telekom’dan hem ev interneti hem de mobil hat hizmeti alıyorum. Ev internetimi kullandığım ilk günden beri sürekli hız düşüklüğü, kopma ve internetin kendi kendine gidip gelmesi sorunları yaşıyorum. Defalarca dile getirmeme rağmen her seferinde sadece altyapı çalışmasından bahsedilip aynı cevap...
Türk Telekom faturalı mobil hattımı 1 aydan uzun süredir Ankara Çankaya bölgesinde düzgün şekilde kullanamıyorum. Hat aralıklı olarak çalışıyor, ne internete bağlanabiliyorum ne de sağlıklı şekilde arama yapabiliyorum. En temel hizmet olan çekim ve erişim sorununu bile çözemeyen bir operatörle uğraş...
Türk Telekom’un “Fiberde Efsane Fırsat 100 Mbps” ev interneti kampanyasına, altyapımızın bu hıza uygun olmadığını en baştan defalarca belirtmemize rağmen adeta zorla geçirildik. Taahhüdümüz olmadığı halde, daha düşük hızda bir pakete geçmek istediğimizde müşteri hizmetleri her seferinde cayma ücreti...
Yorumlar