Kopmuş Fiber Kablo Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İzmir Bayraklı’da Türk Telekom fiber internet abonesiyim. Mahallemizdeki (1645 sk. / 7 ) fiber internet kablosu yaklaşık 1,5 hafta önce koptu. Kablo kopması nedeniyle bazı haneler mağdur olurken bazı hanelerde hiç kopukluk yaşanmadı. Kendi kapımın önünde bir sorun olmamasına rağmen ben internet hizmeti alamazken, kapısının önünde kablo kopan bazı kişilerin interneti çalışmaya devam ediyor. Başkasının hattındaki kopukluk yüzünden benim mağdur olmamı anlamlandıramıyorum.

1784765803 müşteri numaram ve 5583****93 arıza kayıt numaram ile defalarca kayıt açtırdım. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde talebimin ekiplere iletildiği söyleniyor ancak bir haftayı aşkın süredir ne gelen var ne de somut bir işlem yapılıyor.

Başta işim, bankacılık işlemlerim ve iletişimim olmak üzere interneti yoğun olarak kullanmak zorundayım. Bir süre mobil internetimle idare ettim ancak o da tükendi ve artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Mahallemizdeki kopan fiber hattın ve adresimdeki bağlantı probleminin acilen yeniden incelenerek teknik ekibin yönlendirilmesini ve internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum.