Beyaz Ekran Hatası Sonrası Yetkisiz Jetders Aboneliği Ve 99 TL Kesintisi İtirazı

1 Nisan 2026 tarihinde yaklaşık saat 03:30’da Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde, ekran tamamen beyaz oldu ve altta küçük bir kutucuk belirdi. Bunu 5G geçişiyle ilgili bir giriş bildirimi sandım ve kutucuğa tıkladım. Herhangi bir onay ekranı veya detay görmeden, hemen ardından “JetDers üyeliğiniz oluşturuldu” şeklinde bir mesaj geldi.

Durumu fark eder etmez, yaklaşık 1–2 dakika içinde internetten araştırma yapıp iptal mesajını gönderdim ve saat 03:34’te JetDers aboneliğimin iptal edildiğine dair dönüş aldım. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk ay ücreti olan 99 TL’nin hattımdan kesileceği söylendi. Sadece birkaç dakika içinde iptal ettiğim ve bilerek, isteyerek hiçbir kayıt yapmadığım bir abonelik için 99 TL alınacak olması hem haksız hem de mağduriyet oluşturmaktadır.

Numarasının sonu 1090 ile biten hattımdan bu işlem nedeniyle ücret alınmamasını ve 99 TL’lik kesintinin yapılmamasını talep ediyorum.