Beş Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Beklenmesi

İstanbul Sancaktepe Sarıgazi’de bulunan adresimde 5 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen kesik durumda ve bu süre içinde evdeki hiçbir cihazdan internete erişemiyoruz.

Sorun başladığından beri her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıyoruz. Her aradığımızda “akşam gelecek”, “sabah düzelmiş olur” şeklinde bilgi veriliyor ancak ne gelen var ne de gerçekten bir çözüm sağlanıyor. Somut bir açıklama yapılmıyor, net bir tarih verilmiyor ve herhangi bir arıza veya kayıt numarası da iletilmiyor.

5 gündür tamamen internetsiz bırakılmama rağmen hâlâ çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bu süreye ilişkin faturama indirim uygulanmasını veya talep etmem halinde cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Yaşanan bu kesinti ve iletişimsizlik nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.