Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Beklenmeyen Yüksek Faturalar Ve Haksız Oyun Aboneliği Kesintileri

ID:34857239

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Beklenmeyen Yüksek Faturalar Ve Haksız Oyun Aboneliği Kesintileri

Ahmet

Türk Telekom

13 Ocak 12:35

626

Türk Telekom hattım için yaklaşık iki aydır yaşadığım ciddi fatura problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 25 Kasım tarihinde babam İ**** Y**** üzerine kayıtlı olan hattı kendi üzerime devraldım. Devir işlemini yaptığımız telefoncu ile, hattın faturalı 30 GB Plus tarifesinde olacağı ve aylık yaklaşık 250 TL civarı fatura geleceği konusunda sözlü olarak anlaştık. Buna ek olarak hat devir işlemi sırasında kartla toplam 1300 TL ödeme yaptım.

Ancak devir işleminden sonra iki aydır her ay yaklaşık 500 TL civarında ekstra fatura ödüyorum. Yani bana söylenen tutarın çok üzerinde bir faturayla karşılaşıyorum ve hat devrinin toplamda yaklaşık 2000 TL’ye gelmiş olması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Bu konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak her iki görüşmede de sorunu çözecek somut bir adım atılmadı, net bir açıklama yapılmadı. Halen neden bu kadar yüksek fatura ödediğimi bilmiyorum ve bu durumun haksız kazanç olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca daha önce diğer numaramda da bilgim ve onayım olmadan hattıma oyun aboneliği tanımlanmış ve bu abonelik nedeniyle hattımdan yaklaşık 600 TL civarında ücret kesilmişti. Bu olayda da benzer bir şekilde mağdur edildim.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunların, hat devir sürecindeki yüksek maliyetlerin ve açıklanamayan fatura tutarlarının incelenmesini, haksız tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve tarifemin başlangıçta belirtilen koşullara göre düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Faturam İki Katına Çıktı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Fatih

Türk Telekom

23 Eylül 2025 11:57

385

3 ay önce Vodafone’dan Türk Telekom Mobil’e geçiş yaptım ve 30 GB internetli, aylık 260 TL’lik faturalı tarifeye abone oldum. İlk ay faturam tarifeme uygun şekilde 260 TL geldi, ancak sonraki iki ayda hiçbir aşım ya da ek paket kullanmamama rağmen faturam iki katına çıkarak 550 TL’ye yükseldi. Bu ar...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Tarife Değişikliği Ve Mağduriyet

Ömer

Türk Telekom

05 Aralık 2025 18:57

1.079

Türk Telekom’dan kullanmakta olduğum faturalı hattımın tarifesi, 22 Kasım 2025 tarihinde bilgim ve iznim dışında değiştirilmiştir. Hattıma daha önce tanımlı olan, aylık 255 TL + vergiler ve hat ücreti ödediğim tarife, hiçbir onayım alınmadan iptal edilmiş ve yerine 420 TL tutarında, daha yüksek ücre...

1 Destek

Satın Aldığım Paket Görünmeden Silindi Ve İade Alamadım

Demet

Türk Telekom

07 Ocak 16:29

312

15 Aralık’ta Türk Telekom hattıma banka kartımla 290 TL’lik, 1000 dakika + 5 GB internet + 250 SMS içeren paket satın aldım. Ertesi gün, 16 Aralık’ta faturalı hatta geçiş yaptıktan sonra bu paket hattımdan hiçbir şekilde görünmeden tamamen silindi, paketi tek bir kez bile kullanamadım ve herhangi bi...

1 Destek

Türk Telekom'dan Açıklamasız Borç Ve Haksız Cayma Bedeli Şoku

Fatma

Türk Telekom

10 Eylül 2025 12:06

5.303

Babamın üzerine kayıtlı olan Türk Telekom mobil hattını 19.08.2025 tarihinde kendi adıma devraldım. Bayide bana hat devir ücreti olarak 1000 TL ödedim ve ayrıca faturalı kullandığımız tarifenin hat devir işleminden dolayı sıfırlanacağı, bu nedenle de cayma bedelinin her ay 90 TL olarak faturama yans...

turk-telekomdan-aciklamasiz-borc-ve-haksiz-cayma-bedeli-soku-2.jpg

1 Yorum

Fazla Tahsilat Ve Şeffaf Olmayan Fatura Bilgilendirmesi

Serpil

Türk Telekom

01 Aralık 2025 22:24

553

Türk Telekom mobil hattımı kendi adıma açtırmıştım, hattı annem kullanıyordu. Yaklaşık son bir yıl içinde faturalarımda yüksek tutarlar geldi ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bu dönemde fazladan yaklaşık 1200 TL ödeme yaptım. Uzun uğraşlar sonucunda bu fazla tahsilatın sadece bir ...