Beklenmeyen Yüksek Faturalar Ve Haksız Oyun Aboneliği Kesintileri

Türk Telekom hattım için yaklaşık iki aydır yaşadığım ciddi fatura problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 25 Kasım tarihinde babam İ**** Y**** üzerine kayıtlı olan hattı kendi üzerime devraldım. Devir işlemini yaptığımız telefoncu ile, hattın faturalı 30 GB Plus tarifesinde olacağı ve aylık yaklaşık 250 TL civarı fatura geleceği konusunda sözlü olarak anlaştık. Buna ek olarak hat devir işlemi sırasında kartla toplam 1300 TL ödeme yaptım.

Ancak devir işleminden sonra iki aydır her ay yaklaşık 500 TL civarında ekstra fatura ödüyorum. Yani bana söylenen tutarın çok üzerinde bir faturayla karşılaşıyorum ve hat devrinin toplamda yaklaşık 2000 TL’ye gelmiş olması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Bu konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak her iki görüşmede de sorunu çözecek somut bir adım atılmadı, net bir açıklama yapılmadı. Halen neden bu kadar yüksek fatura ödediğimi bilmiyorum ve bu durumun haksız kazanç olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca daha önce diğer numaramda da bilgim ve onayım olmadan hattıma oyun aboneliği tanımlanmış ve bu abonelik nedeniyle hattımdan yaklaşık 600 TL civarında ücret kesilmişti. Bu olayda da benzer bir şekilde mağdur edildim.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunların, hat devir sürecindeki yüksek maliyetlerin ve açıklanamayan fatura tutarlarının incelenmesini, haksız tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve tarifemin başlangıçta belirtilen koşullara göre düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.