PTT Kargo Adreste Yok Bilgisiyle Müşteriyi Yanıltması

Bugün sabah saat 09.33’te PTT Kargo tarafından arandım ancak o anda telefona cevap veremedim. Ardından sisteme girdiğimde, İzmir Aliağa bölgesindeki gönderimin adreste olmadığım gerekçesiyle teslim edilemediği, adrese gelindiği ve haber kağıdı bırakıldığı bilgisi görülüyordu. Ancak gün boyunca evde olmama rağmen ne kapı çalındı ne de herhangi bir haber kağıdı bırakıldı.

İnternet üzerinden yaptığım alışverişe ait kp06478407839 takip numaralı kargom için PTT’yi aradım fakat kurye ile bir türlü irtibat kurulamadı, kuryenin telefonunu bilen kimse olmadığını söylediler. Sistemde “adreste yok” ve “haber kağıdı bırakıldı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgi girilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

PTT’nin bu konuda sistemini düzeltmesini, sahaya çıkmadan teslimata gelinmiş gibi işlem yapan ya da gerçeğe aykırı beyan giren kuryeyi tespit ederek denetlemesini ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Kargomla ilgili sürecin şeffaf şekilde düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.