to read complaints and reviews, or file yours.Şok Mobil Uygulamasında İptal Edilen Siparişin 1087 TL İadesi Gecikiyor
29 Haziran akşamüstü Şok mobil uygulaması üzerinden sipariş verdim. Siparişim daha sonra iptal edildi ancak kartımdan 1087 TL ödeme tutarı çekildi. Bugün 4 Temmuz olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte defalarca kez Şok müşteri hizmetlerini aradım ve e‑posta gönderdim. Her seferinde sadece ödemenin yapılacağı ve aciliyetin bildirildiği söylenip süreç geçiştirildi, somut bir adım atılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Bankamla da görüştüğümde, iade işleminin tamamen karşı kurum kaynaklı olduğu, kendi taraflarında bir engel bulunmadığı ve iadenin Şok tarafından yapılması gerektiği açıkça ifade edildi.
Ben, iptal edilen bu siparişe ait tutarın kartıma bir an önce iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Şayet bugün içinde de iadem gerçekleşmezse, konuyu CİMER ve ilgili diğer üst mercilere taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
