Türk Telekom Faturasındaki Araçılık Hizmetleri Ücretinin Aşırı Yüksekliği Ve Şeffaflık Talebi

2023 yılında 170 TL ile abone olduğum Türk Telekom’un Magnet adlı 100 GB kotalı internet tarifesini kullanıyorum. Geçen yıl aynı paket için toplamda 616 TL ödüyordum; bunun fatura ayrıntısında yaklaşık 90 TL’si internet bedeli, geri kalan tutar ise “aracılık hizmetleri” adı altında yansıtılıyordu. Mayıs 2026 dönemine ait gelen son faturamda ise 100 GB internet için toplam 818 TL ücret çıkarıldığını gördüm.

100 GB paket fiyatı ve ek paket olarak belirtilen yaklaşık 140 TL’nin yanında, özellikle “aracılık hizmetleri” adı altında alınan kalemlerin neden bu kadar fahiş seviyede olduğunu anlayamıyorum ve kabul etmiyorum. Bu durumun hem şeffaf olmadığını hem de tüketici olarak aleyhime olduğunu düşünüyorum.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana yalnızca “İsterseniz iptal edin” denildi, fatura kalemleri ve yüksek tutar konusunda tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Ne fiyatlandırma mantığı düzgün açıklandı ne de herhangi bir düzeltme ya da çözüm sunuldu.

Mayıs 2026 tarihli faturamdaki 818 TL’lik tutarın, özellikle aracılık hizmetleri kısmı başta olmak üzere detaylı şekilde incelenmesini, haksız ve fahiş olduğunu düşündüğüm bedellerin iptal edilmesini ve faturamın makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemler için bu hizmete dair ücretlendirme kalemlerinin şeffaf ve anlaşılır biçimde tarafıma açıklanmasını istiyorum. İlgili hatta ait numaranın son hanesi 4013’tür.