Kredi Kartı İki Kez Çekilen Tutar İade Edilmedi

Korupark adidas mağazasından Samba Liberty London model bir ayakkabı satın aldım. Aynı ürünü Koray Spor’da 2.500 TL daha uygun fiyata gördüğümde iade etmek istedim. Mağaza görevlileri iade yapamayacaklarını, bunun yerine ürünü uygun fiyattan temin edeceklerini söyleyerek işlemi bu şekilde gerçekleştirdi.

Bu işlem sırasında ayakkabı bedeli kredi kartımdan ikinci kez çekildi, ancak 14.09.2026 tarihli 8.699 TL tutarındaki ilk ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmadı. Mağaza bana muhasebe departmanının ödemeyi yapacağını söyledi, fakat üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine ve defalarca mağazayı arayıp bizzat giderek muhasebe ile görüşmeme rağmen param hâlâ hesabıma geçmedi.

Hem adidas hem franchising olarak Koray Spor tarafı arasında sürekli yönlendirilerek çözüm bulamıyorum. 6 Ekim’de iadenin yapıldığı söylendi, ancak kartıma yansıyan herhangi bir iade yok ve talep etmeme rağmen işlem takip numarası da paylaşılmadı. Sonuç olarak aynı ayakkabıyı fiilen iki kez ödemiş durumdayım ve fazla çekilen 8.699 TL tarafıma geri ödenmedi.

Fazla tahsil edilen 8.699 TL’nin kredi kartıma iade edilmesi mümkün olmuyorsa, tarafıma havale yoluyla en kısa sürede ödenmesini ve bu sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.