Destek ve İletişim Süreçlerinde Aksaklıklar
- Yanıtsız kalan talepler: 24 şikayette WhatsApp ve canlı destek üzerinden iletilen taleplerin yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
- Şablon yanıtlarla geçiştirilme: 7 şikayette 'ilgileniyoruz' gibi otomatik yanıtlarla somut işlem yapılmadığı aktarılıyor.
- Erişim sorunları: 8 şikayette telefon ve yazılı kanallardan firmaya hiçbir şekilde ulaşılamadığı ifade ediliyor.















