Beklenmedik 600 TL Kapama Bedeli Hakkında Şikayet

Türk Telekom ev interneti için Yalın 100 Mbps’e kadar limitsiz fiber paketi kullanıyordum. Aralık ayı faturamda 1 aylık internet kullanım bedelim yaklaşık 550 TL iken, buna ek olarak 600 TL kapama bedeli yansıtıldığını gördüm. Bir aylık kullanım bedelinden bile yüksek olan bu 600 TL’lik kapama bedelini son derece fahiş buluyorum.

Konu hakkında Türk Telekom’la görüştüğümde, faturayı geciktirdiğim için bu kapama bedelinin yansıtıldığını, ancak tutarın bu kadar artacağı konusunda önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını ilettim. Müşteri temsilcisi de bana önceden net bir bilgilendirme yapılmadığını kabul etmedi, sadece “gecikirse yansır” şeklinde genel bir ifade kullanıldığını belirtti. 3725 ile biten hattıma bu kadar yüksek ve sürpriz bir kapama bedeli çıkarılmasını adil bulmuyorum.

Aralık ayı faturama eklenen 600 TL kapama bedelinin detaylı olarak incelenmesini, haksız ve fahiş olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini ve tarafıma açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli yerlere başvuracağımı ve özellikle Tüketici Hakem Heyeti üzerinden hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.