to read complaints and reviews, or file yours.Baz İstasyonu Kaldırıldığı İçin Mobil Hatımda Ağ Ve İnternet Kesintisi Yaşıyorum
Türk Telekom mobil hattımı Tekirdağ Saray Kemalpaşa Mahallesi, Çukuryurt Yolu üzeri Total benzinlik arkası bölgesinde yaklaşık bir aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bölgedeki baz istasyonu kaldırıldığı için şebeke neredeyse hiç çekmiyor, mobil internet ya hiç bağlanmıyor ya da aşırı derecede yavaş çalışıyor. Hem telefon görüşmesi yapmakta hem de internet kullanmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şikayet kaydı oluşturdum, ayrıca CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden de başvurular yaptım; ancak somut bir çözüm sunulmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Faturalı hat kullanmama rağmen ödediğim ücretin karşılığında temel iletişim hizmetini dahi alamıyorum.
Yaşadığım bölgede baz istasyonu yeniden kurulana ya da bu sorun kalıcı olarak giderilene kadar, kullanamadığım hizmetin mağduriyetini yaşamamak için hattıma ait taahhüdün herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden feshedilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımı Tekirdağ’da bir ay boyunca kullanamıyordum, baz istasyonu kaldırıldığı için sinyal yoktu, müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ama hiçbir çözüm almadım. İptal talebim reddedildi ve hâlâ hizmet alamıyorum.
