to read complaints and reviews, or file yours. 
27.09.2025 sabahı, hiçbir talebim olmamasına rağmen Türk Telekom ekipleri evime gelerek fiber altyapıyı yenileme gerekçesiyle mevcut internet bağlantımı kestiler. Ekipler, “küçük bir kutu takılarak hızın 200 Mbps’e yükseltileceğini” belirttiler. Ancak kablo ve modem bağlantısı yapılmasına rağmen internetim hiç çalışmadı.
Ekipler işlemin başka bir personel tarafından gün içinde tamamlanacağını söylediler, fakat saat 18.00’e kadar kimse gelmedi. 28.09.2025 günü pazar olması nedeniyle de en az iki gün boyunca internetsiz kalacağım kesinleşti. Mevcut internet hizmetim, benim başvurum olmadan kesildi ve vaat edilen yenileme yapılmadı. Çalışmalarım tamamen aksadığı için ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
450 TL aylık ücretle aldığım bu hizmet için Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt açıldı. Ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Türk Telekom’un hizmet kusuru ve sözleşmeye aykırı davranışı nedeniyle şikayetçiyim. İnternetimin acilen gün içinde aktif edilmesini talep ediyorum. Sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İletişim numaram: 0542*****91. Lokasyon: Iğdır Merkez.
Ayrıca, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8, 13 ve 15. Maddeleri; Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin 9, 10, 11 ve 12. Maddeleri; Türk Borçlar Kanunu’nun 112 ve 113. Maddeleri ile Anayasa’nın 172. Maddesi gereğince tüketici olarak haklarımın ihlal edildiğini belirtir, ilgili mevzuat kapsamında mağduriyetimin giderilmesini ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesini talep ederim.
Ayrıca, BTK düzenlemesi gereği kesinti süresi için ücret iadesi, maddi zararlarımın tazmini (örneğin işimin aksaması nedeniyle oluşan ve belgelendirilebilecek doğrudan zararlar), hizmetin sürekli kusurlu verilmesi halinde sözleşmeden dönme veya cayma hakkım olduğunu hatırlatırım. Gerekirse BTK Tüketici Şikayet Sistemi üzerinden resmi şikayet ve Tüketici Hakem Heyeti’ne (2025 yılı için 104.000 TL’ye kadar uyuşmazlıklarda) başvuru haklarımı da kullanacağımı bildiririm.
Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom’dan VDSL evde internet hizmeti almaktayım. 19 Aralık tarihinden bu yana internet hizmetim arıza nedeniyle tamamen kesilmiş durumdadır ve o günden beri hiç internet kullanamamaktayım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmamıştır. Arıza sonrası tarafımda...
Türk Telekom’dan İstanbul Fatih adresimde 100 Mbps ev interneti aboneliği aldım. İnterneti daha önce kullanıyordum, 03 Mart tarihinde ise kuruluma gelen ekibin daha önce bantla sabitlediği fiber kutusunun altında raf taktırdım. Modemi fişten çekip salon yerine giriş kısmında, bu yeni taktırdığım raf...
26.10.2025 tarihinde Bursa Osmangazi Hüdavendigar’daki TTNET bayisinden 50 Mbps hızında, taahhütlü bir internet paketi için başvuru yaptık. Başvuru sırasında altyapının 50 Mbps desteklediği ve bağlantının sorunsuz olacağı söylendi. Ancak kurulum ekibi geldiğinde uzun süre sorun yaşandı, ilk başta hı...
Türk Telekom’dan satın aldığım “Enfes Prime Limitsiz Sosyal Medya 40 GB” tarifesi tamamen yanıltıcı ve aldatıcı çıktı. Sözde Youtube.com, TikTok ve Instagram gibi platformlar için sınırsız internet sunuluyordu ama gerçek bambaşkaydı. Bu uygulamaları kullandıkça GB’larım düşmeye devam etti. Durumu fa...
16 Şubat’ta Türk Telekom online işlemler üzerinden faturalı mobil hattımın tarifesini değiştirdim. Ancak tarifeye geçtiğim günden beri internet paketim evde ve iş yerinde çoğunlukla Wi‑Fi’a bağlı olmama rağmen aşırı hızlı tükeniyor. Paket bitimine yaklaşırken SMS ile bilgi veriliyor, fakat paket tam...
Yorumlar