Türk Telekom Kullanılmayan İnternet İçin Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Murat · 2025-11-03T01:11:00+03:00

26.10.2025 tarihinde Bursa Osmangazi Hüdavendigar’daki TTNET bayisinden 50 Mbps hızında, taahhütlü bir internet paketi için başvuru yaptık. Başvuru sırasında altyapının 50 Mbps desteklediği ve bağlantının sorunsuz olacağı söylendi. Ancak kurulum ekibi geldiğinde uzun süre sorun yaşandı, ilk başta hız 6 Mbps’yi geçmedi. Daha sonra tekrar gelip binanın dışından dairemize siyah bir kablo çektiler ve bağlantıyı modem cihazına bağladılar. Kurulumdan sonra da “artık 50 Mbps hızla kesintisiz internet alırsınız” denildi. Ancak, kurulumdan itibaren üç gün boyunca internet bağlantısı sürekli koptu, hız çok düşük kaldı ve evde ne telefon, ne bilgisayar, ne de televizyon ile verimli bir şekilde internet kullanamadık. İşlerimiz aksadı, bağlantıdan hiçbir şekilde memnun kalmadık. Belki düzelir diye üç gün bekledik, fakat sorun devam etti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğin iptalini talep ettik. Hiç verim alamadığımız ve memnun kalmadığımız bir hizmet için neden para ödeyelim ki? Buna rağmen bize 1929 TL cayma bedeli çıkarıldı ve bu ücreti ödememiz gerektiği söylendi. Başvuru sırasında herhangi bir sözleşme veya evrak imzalamadık. Ayrıca, yasal olarak 14 gün içinde cayma hakkımız olmasına rağmen, kullanılmayan ve memnun kalınmayan bir hizmet için haksız yere cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyoruz. 7048719733 numaralı aboneliğimiz için çıkarılan 1929 TL’lik cayma bedelinin iptalini talep ediyoruz.

Murat

Cayma bedeline itirazımız devam ediyor ve kimse de dönüş almıyor milleti yanıltmaya paket satmaya gelince çok pratikler sorun çözme de sessiz mi kaldı koskoca firma haksız kazanç hoşunuza mi gidiyor

Benzer Şikayetler

TTNET Kurulumunda İki Kez Randevuya Gelinmemesi ve Şikayet Kaydı Oluşturulamaması

Göktuğ

Türk Telekom

266

TTNET’ten 18 ay taahhütlü, 50 Mbps sınırsız internet paketi için başvuru yaptım. Kurulum için 29.09.2025 tarihinde saat 13.30 - 18.00 arası ekiplerin geleceği bildirildi, ancak kimse gelmedi. Bunun üzerine TTNET’i aradım, plana uymadıklarını ve kayıt aldıklarını söylediler. Ardından 01.10.2025 tarih...

ttnet-kurulumunda-iki-kez-randevuya-gelinmemesi-ve-sikayet-kaydi-olusturulamamasi-2.jpg

Hafta Sonu Yaşanan Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Oguzhan

Türk Telekom

825

4 Ekim 2025 sabahı Bursa Osmangazi’deki ev internetim tamamen kesildi. TTNET müşteri hizmetlerini aradığımda, sesli yanıt sistemi bölgede altyapı veya belediye kaynaklı bir çalışma olduğunu ve 5 Ekim 2025 sabah 09:00’a kadar süreceğini bildirdi. Ancak 5 Ekim sabahı saat 10:30 olmasına rağmen interne...

Nakil Sonrası 9 Gündür Çözülemeyen İnternet Ve Telefon Arızası

Hasan

Türk Telekom

761

TTNET 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. İzmir’den Bursa Osmangazi ilçesi Hamitler TOKİ’ye tayinim çıktı ve internet nakil işlemi için Türk Telekom’u arayarak başvuruda bulundum. Nakil işlemi sırasında evin içerisine kadar kurulum yapılacağı ve bunun için 750 TL ücret alınacağı bilgisi ve...

Yanlış Bilgilendirme Ve Yüksek Fatura Nedeniyle Türk Telekom’dan Mağduriyet

Nesrin

Türk Telekom

890

15.08.2025 tarihinde Ankara Çankaya Malazgirt Mahallesi Dikmen Caddesi No:367/A adresindeki Türk Telekom bayisinde, bana düşük tutarlı bir paket sunulacağı söylenerek 100 Mbps hızında internet için taahhüt yaptırıldı. Ancak bana bildirilen tutardan çok daha yüksek bir fatura ile karşılaştım. İlk fat...

Uzun Süreli İnternet Kesintileri Nedeniyle İş Kaybı Ve Hizmet Mağduriyeti

Çepni

Türk Telekom

2.473

01.02.2025 tarihinden beri iş yerimde Türk Telekom TTNET üzerinden aldığım taahhütlü internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Her ay düzenli olarak yaklaşık 15 gün boyunca internet bağlantım kesiliyor ve bu süreçte telefon hattımda da sorunlar oluşuyor. Ayda 650 TL fatura ödüyorum ancak hizmett...