Bartın Gölbucağı Bölgesinde Türk Telekom 5g Hız Kısıtlaması ve Yanıltıcı Bilgilendirme

1 Nisan 2026’daki 5g lansmanı itibarıyla Bartın Gölbucağı bölgesinde Türk Telekom Prime Sınırsız ve Prime 75 GB paketli iki ayrı hattımda ciddi bir hız kısıtlaması sorunu yaşıyorum. Aynı lokasyonda, aynı saatlerde yaptığım ölçümlerde teknik olarak çok net bir tablo ortaya çıkıyor.

Poco X6 cihazımda sim 2 yuvasındaki Vodafone hattımla 350 Mbps civarında hız alabiliyorum. Redmi 15c cihazımda ise Turkcell hattımla 5g üzerinden 800 Mbps’e kadar hız görebiliyorum. Buna karşın, aynı cihazlarda kullandığım Türk Telekom hatları 5g’de dahi 28–35 Mbps aralığına yazılımsal olarak sabitlenmiş durumdadır. Ölçümler, cihazlarımın ve bulunduğum bölgenin yüksek hızları desteklediğini açıkça gösterirken, sadece Türk Telekom hatlarımda bu sınırlamanın yaşanması haksız bir “throttle” uygulaması izlenimi vermektedir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “Cihazınız desteklemiyor” şeklinde, hem teknik gerçeklerle çelişen hem de yanıltıcı bir yanıt verildi. Cihazlarım diğer operatörlerde 800 Mbps seviyelerini görebiliyorken Türk Telekom’un benzer performansı verememesi ve üzerine bu şekilde yanlış bilgilendirme yapılması kabul edilemez. Ayrıca sistemde sürekli “İnternet tercih değişikliği işleminiz devam ediyor” uyarısını almaktayım ve bu uyarı da uzun süredir herhangi bir iyileşme olmadan ekranda kalmaktadır.

Bartın Gölbucağı bölgesindeki Prime Sınırsız ve Prime 75 GB hatlarımdaki bu haksız hız kısıtlamasının acilen kaldırılmasını ve Prime müşterisine yakışır şekilde gerçek 5g performansının, bölgemde mümkün olan 800–1000 Mbps+ seviyelerinde sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyet ve güven kaybı nedeniyle tüm hatlarımı rakip operatörlere taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.