Türk Telekom’dan bana ait olmayan bir sabit hat borcu nedeniyle mağdur edildim. 2008 yılından kalan ve bana ait olmayan bir sabit hattın borcu, adım ve T. C. Kimlik numaram üzerinden yasal takipteki fatura olarak tarafıma bildirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 0 212 287 76 04 numaralı hatta ait borç olduğu söylendi; ancak bu numaranın bana ait olmadığını ve hiçbir zaman böyle bir sabit hat kullanmadığımı özellikle belirtmek isterim.
Gelen SMS’teki linke tıklayıp açılan ekrandan borcu gördüm ve borç kalmasın, yasal takiple uğraşmayayım diye, doğru olduğunu sanarak bugün kredi kartı ile 688,45 TL ödemek zorunda kaldım. Sonrasında yaptığım araştırmada bu hattın Bümed adına gözüktüğünü ve hattın bana ait olmadığını fark ettim. Ayrıca müşteri hizmetleri, bu borçla ilgili İstanbul 1. İcra Müdürlüğü’nde icra dosyası bulunduğunu söyledi; ancak benim adıma böyle bir icra dosyası hiçbir zaman olmadı.
Türk Telekom üzerinde halihazırda farklı bir sabit hat aboneliğim bulunsa da, 0 212 287 76 04 numaralı hatla hiçbir zaman bir ilgim, başvurum ya da kullanımım olmadı. Buna rağmen adım ve T. C. Kimlik numaram üzerinden bana ait olmayan bir borç çıkarılması ve bunun icra dosyası var denilerek tarafıma yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir. Ödemeyi de iyi niyetle ve yanlış yönlendirilme sonucu yaptım.
Türk Telekom’dan, bana ait olmadığı açıkça ortada olan bu sabit hat borcunun iptal edilmesini, adıma ve T. C. Kimlik numarama bağlı görünen tüm kayıtların ve varsa icra takiplerinin derhal düzeltilmesini ve bugün kredi kartı ile ödediğim 688,45 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde SMS ve ödeme dekontu gibi belgeleri de sunabileceğimi belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar