Balıkesir Edremitte 200’den Fazla Aboneyi Etkileyen Kesintili İnternet Ve Yetersiz Bilgilendirme

Türk Telekom’un 500 Mbps fiber internet abonesiyim. Balıkesir Edremit Kadıköy Mahallesi’nde bulunan adresimde 16.03.2026 tarihinde saat 12:00 civarından beri internet hizmeti alamıyorum. Yüksek ücretler ödememize rağmen günlerdir tamamen internetsiz bırakıldık.

5577****23 numaralı arıza kaydı oluşturuldu ancak o günden bu yana arızanın ne olduğu, ne zaman giderileceği, sahada gerçekten bir çalışma yapılıp yapılmadığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Mobil uygulamada yer alan standart “Arızanızı gidermek için çalışmalarımıza devam ediyoruz” ifadesi dışında tek bir somut açıklama yapılmıyor, sahada da herhangi bir çalışma emaresi göremiyoruz. Bu arızadan bölgede 200’ün üzerinde abonenin etkilendiğini düşünüyorum.

Hizmet numaram 1786274302’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece uygulamadaki kısa metni okuyup görüşmeyi sonlandırıyorlar, ne net bir tarih veriyorlar ne de teknik bir açıklama yapıyorlar. Hizmet için para alınıyor ancak ortada ne hizmet var ne muhatap var ne de sağlıklı bir bilgilendirme bulunuyor. İnternet olmadığı için işimi yapamıyorum, zorunlu olarak mobil internet kullanmak durumunda kaldım ve bu da normalde ödediğimin üç beş katı maliyete yol açmaya başladı.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, bu süreçte oluşan maddi kaybımızın tazmin edilmesini ve fiber internet hizmetinin bir an önce, kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.