Balgat Bayisindeki Çalışanların Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Yardımsız Tutumu

27 Temmuz 2026 sabahı kayıp olan SIM kartımı yenilemek için Türk Telekom Ankara Balgat bayisine gittim. Hattımın blokeli olduğunu, önce bloğu kaldırmam gerektiğini ve 24 saat sonra tekrar gelirsem işlem yapabileceklerini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bloğu hemen kaldırdıklarını, 5 dakika sonra bayiye gidip işlemi yaptırabileceğimi belirttiler.

Bunun üzerine aynı gün saat 09:20 civarında tekrar Balgat bayisine gittiğimde, oradaki görevli bu bilgiyi dikkate almayarak her zamanki gibi 24 saat geçmesi gerektiğini, işlem yapamayacağını söyledi. Söyleneni sorgulamadan, yardımcı olmadan, adeta başından savar gibi bir tutum sergiledi.

Bu yaklaşıma güvenmediğim için Balgat bayisinden ayrılıp Sokullu’daki ana merkeze gittim ve orada SIM kart yenileme işlemim 10 dakika içinde sorunsuz bir şekilde tamamlandı. Yani işlem aslında hemen yapılabiliyorken, Balgat bayisindeki çalışanların ilgisiz ve umursamaz tavrı nedeniyle gereksiz yere uğraştırıldım.

Ankara Balgat Türk Telekom bayisindeki müşteri temsilcilerinin bu laubali ve yardımcı olmayan tavırlarının incelenmesini, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.