Bakiyem Aniden Sıfırlandı, Açıklama Ve İade Talebim

Türk Telekom faturasız hattımda bu sabah saatlerinde 972 TL olan lira bakiyem bir anda 0 (sıfır) tl’ye düştü. İnternet paketim bitmiş, ancak o sırada uyuduğum için mobil verim açık kalmış ve herhangi bir kullanımım, bilgim ve iznim olmamasına rağmen hattımdaki tüm bakiye sıfırlanmış durumda.

Hattımı Muş ili Bulanık ilçesinde kullanıyorum ve hat numaram 537 490 ** **. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerine başvuru yaptım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Herhangi bir onaylamadığım ve fiilen de farkında olmadan gerçekleşen bu internet kullanımı nedeniyle bakiyemin tamamen sıfırlanmasını kabul etmiyorum. Hattımdan silinen 972 TL tutarındaki bakiyemin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.