Bakiye Kaybı Açıklanmadı Ve Haksız Kesinti İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma 4/03 tarihinde paket almak için 1000 TL bakiye yükledim. Bu bakiyeden 200 TL’lik bir paket satın aldım. Ayım dolduğunda tekrar paket almak için bakiyemi kontrol ettiğimde hattımda sadece 0,38 TL kaldığını gördüm. Yüklediğim 1000 TL’den sadece 200 TL’lik paket almama rağmen geriye kalan tutarın neredeyse tamamen kaybolmuş olması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu süre zarfında herhangi bir ek paket, ek internet, dakika ya da SMS alımı yapmadım, hattımı yurt dışında da kullanmadım. Buna rağmen bakiyemin bu şekilde erimesinin nedenini öğrenmek ve haksız yere çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Dakikam olmadığı için müşteri hizmetlerini de arayamadım ve bu konuda destek alamadım. Hattım 0507*****89 numaralı hatta aittir. Konunun detaylı olarak incelenmesini, bakiye hareketlerimin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını ve haksız kesintilerin varsa iadesini talep ediyorum.