Bakır Altyapı Nedeniyle Sürekli Kopan Ve Yüksek Pingli İnternet, Oyun Oynayamama

2018 yılından beri Türk Telekom evde internet abonesiyim. Başlarda 16 Mbps hızla bile az çok işlerimi halledebiliyor, oyun oynarken bu kadar sorun yaşamıyordum. Şu anda 100 Mbps limitsiz ev internet paketi kullanıyorum ancak özellikle depremden sonra bağlantı kalitesi kabul edilemez seviyeye düştü. Sürekli kopmalar, yüksek ping ve çok ciddi paket kayıpları yaşıyorum, oyun oynamak neredeyse imkansız hale geldi.

Yılda sadece 2–3 ay evde olan biriyim ve tek keyfim olan online oyunları bile artık düzgün oynayamıyorum. 2023’ten bu yana, özellikle deprem sonrası dönemde internet bağlantımda neredeyse her gün aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Son dönemde ise iki günde bir internet tamamen gidiyor, “altyapı çalışmamız var” deniyor ama arızalar hiç düzelmiyor.

Bu süreçte yaklaşık 50 defa arıza kaydı bıraktım. Teknik servis geldiğinde “bakır altyapı kullanıyorsunuz, bu hatalar normal, yapacak hiçbir şey yok, buna alışacaksınız” denilerek hiçbir gerçek kontrol yapılmadan geçiştiriliyorum. Hem hizmet alamayıp hem de bu şekilde baştan savılmak beni gerçekten çok rahatsız ediyor.

Hizmet numaram 8860884297’dir. Aynı şehirde, farklı bir mahallede yaşayan akrabam 1000 Mbps fiber internet için 600 TL öderken, ben 100 Mbps hız için (ki en fazla 70 Mbps görüyorum) 750 TL ödüyorum ve üstelik bakır altyapı nedeniyle sürekli kopma ve performans sorunları yaşıyorum. Yaşadığım şehrin köylerinde bile fiber varken merkezi bir konumda olmama rağmen hâlâ bakır altyapıya mahkûm edilmemin Türk Telekom’un eksikliği olduğunu düşünüyorum.

Ödediğim ücretin karşılığında stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti almak, mümkünse adresime fiber altyapı getirilmesi veya altyapımın iyileştirilmesini, en azından sürekli yaşadığım kopma ve paket kayıplarının kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.