to read complaints and reviews, or file yours.Bakır Altyapı Nedeniyle Sürekli Kesintili İnternet Fiber Altyapı Talebi
Uzun yıllardır Superonline üzerinden, Türk Telekom’un sağladığı eski bakır telefon hatları altyapısı ile internet hizmeti almaktayım. Bulunduğum mahallede hâlâ fiber internet altyapısı bulunmamasından dolayı tüm bağlantı eski bakır kablolar üzerinden sağlanmaktadır.
Mevcut bakır altyapı üzerinden verilen internet hizmeti hem hız hem de bağlantı stabilitesi açısından yetersiz kalmakta, sık sık bağlantı kopmaları yaşanmaktadır. Yüksek gecikme, jitter ve bağlantı dalgalanmaları nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyor, ödediğim yüksek faturalara rağmen aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Sorunlar çoğu zaman kalıcı şekilde çözülemiyor.
Çevre mahallelerde fiber internet altyapısı kurulmuşken, benim bulunduğum bölgede hâlâ eski teknoloji olan bakır altyapının kullanılması, bölgedeki kullanıcıların modern ve stabil internet hizmetlerinden mahrum kalmasına neden olmaktadır.
Günümüz dijital çağında fiber altyapının yaygınlaştırılmasının zorunlu hale geldiğini düşünüyorum. Bu nedenle bulunduğum mahalle için planlanan bir fiber altyapı çalışması olup olmadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini ve bölgemin Superonline ve Türk Telekom tarafından fiber yatırım planına alınarak gerekli altyapı çalışmalarının başlatılmasını talep ediyorum.
Antalya Muratpaşa Çağlayan Mahallesi’indeki ikamet ettiğim binada, Türk Telekom’un uzun yıllardır fiber altyapı getirdiği beyan edilmesine rağmen bina içi sonlandırma işlemi hâlâ yapılmamıştır. Müşteri hizmetleri de fiber hattın ankastrede bırakıldığını ifade etmektedir. Şu anda hattım, 30 yıllık, fiziksel olarak yıpranmış ve tam bir kablo karmaşası içindeki eski tip bakır ankastre kutusu üzerinden verilmektedir. Yerleşik operatör Türk Telekom, fiber kabloyu bina girişine kadar getirmiş olmasına rağmen bina içi fiber dağıtım kutusunu takmayarak işi yarım bırakmıştır. Bu nedenle sistemde fiber aktivasyonu yapılamamakta, diğer servis sağlayıcılarla veri uyuşmazlıkları yaşanmakta ve 2026 yılında binada fiber altyapı imkanı olmasına rağmen düşük performanslı, yüksek pingli ve son derece sorunlu bir bakır altyapıya mecbur bırakılmaktayım. Mevcut bakır hat üzerinden aldığım hizmet kalitesi düzeydedir ve günlük internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir. Resmi makamlara (BTK ve CİMER) başvurularımı yaptım. Türk Telekom Antalya Bölge Müdürlüğü’nden beklentim, bina girişine kadar getirilen fiber hattın bina içi fiber kutu montajının acilen yapılarak işin tamamlanması, envanter bilgilerinin güncellenmesi ve tarafıma gerçekten fiber altyapı üzerinden hizmet sunulmasıdır. Mağduriyetim giderilene kadar sürecin takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.
