to read complaints and reviews, or file yours. 
Kağıthane Hürriyet Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve Türk Telekom’un fiber internet altyapısı konusundaki uygulaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aynı sokakta ve komşu sokaklarda bulunan binalara fiber altyapı çekilmiş ve hizmet verilirken, bizim apartmanımız bu kapsama dahil edilmemiş durumda. Yalnızca birkaç bina ötede fiber internet kullanılmasına rağmen bizim binamızın kapsam dışına bırakılması, hizmet eşitliği ilkesine aykırı bir durum oluşturmaktadır.
Apartmanımızda uzun süredir Türk Telekom’un bakır hat altyapısına dayalı internet hizmeti kullanılmaktadır. Ancak mevcut bakır hat, günümüz koşullarında evden çalışma, uzaktan eğitim ve temel dijital ihtiyaçlar için yetersiz kalmakta; hız ve stabilite açısından ciddi sorunlar yaşanmaktadır. Fiber altyapının birkaç yüz metre ötede hazır olmasına rağmen apartmanımıza getirilmemesi, aynı bölgede yaşayan aboneler arasında açık bir hizmet adaletsizliği yaratmaktadır.
Bu nedenle birkaç yıldır Türk Telekom müşteri hizmetleriyle telefon, online kanallar ve bayi/şubeler üzerinden pek çok kez başvuruda bulundum. Ancak her seferinde yalnızca “altyapı çalışması için tarih veremiyoruz” şeklinde, belirsiz ve somut olmayan yanıtlar aldım. Herhangi bir çalışma planı, takvim ya da net bir bilgilendirme tarafıma iletilmedi.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) düzenlemeleri çerçevesinde, altyapısı hazır olan bölgelerde talep eden abonelere makul sürede hizmet sunulması gerektiğini hatırlatmak isterim. Fiber altyapının aynı sokakta bulunmasına rağmen apartmanımıza getirilmemesi, bu çerçeveyle de örtüşmemektedir.
Türk Telekom’dan talebim, apartmanımızın bir an önce fiber altyapı kapsamına alınması, bu konuda net bir çalışma planı ve tahmini süre bilgisinin tarafıma iletilmesi ve aynı bölgede yaşayan aboneler arasında oluşan bu hizmet eşitsizliğinin giderilmesidir.
İstanbul Kağıthane’de oturduğum dairede Türk Telekom kaynaklı bir altyapı sorunu yaşıyorum. Binanın girişine kadar fiber internet altyapısı getirilmiş ve sistem üzerinde dairemde fiber altyapı varmış gibi görünmesine rağmen, dairemin içinde hiçbir fiber internet kablosu bulunmamaktadır. Ekipler gel...
Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom’dan ev interneti altyapısı bekliyorum. Bulunduğum apartmanda hâlâ hiçbir altyapı yokken, tam karşımızdaki apartmanda fiber internet bulunuyor. Apartmanımız yeni olmasına rağmen Türk Telekom tarafından herhangi bir çalışma yapılmadı. Bu süre boyunca neredeyse her ay de...
Türk Telekom’a uzun süredir bulunduğum altyapı talebi maalesef cevapsız bırakılmıştır. Bu süreçte hem BTK üzerinden resmi başvuru yaptım hem de kep (Kayıtlı Elektronik Posta) aracılığıyla taleplerimi ilettim. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. İkamet ettiğim binada farklı bir ...
Yeni taşındığım evde internet altyapısı bulunmuyor. Sokağımızda yaklaşık 4-5 yıldır bu sorun devam etmekte. Türk Telekom’a başvuru yaptım, her seferinde “altyapı çalışmalarımız devam ediyor” şeklinde yanıt alıyorum fakat herhangi bir çalışma yapılmıyor. İlçede çok kuytuda köşede kalan bir Türk Telek...
Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom’un fiber altyapı çalışmaları sırasında yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Mahallemde fiber internet altyapı çalışması yapıldı ancak çalışma evime yaklaşık 350 metre kala bitirildi ve benim adresime fiber internet hizmeti verilmiyor. Aynı bölgedeki birçok ad...
Yorumlar