Dolap Ve Trendyol Express'ten Yanlış Teslimat Sonucu Kayıp Ayakkabı Ve 4200 TL Tazminat Talebi

Dolap uygulaması üzerinden Salomon Goretex marka orijinal bir ayakkabımı 4.200 TL bedelle sattım ve ürünü 17 Ekim 2026 tarihinde Trendyol Express kargo ile alıcıya gönderdim. Sipariş numaram SP03433416484’tür. Ürünü Dolap’ın kendi paketinde, düzgün şekilde kargoladım.

Yaklaşık dört gün sonra alıcı, kendisine ayakkabı yerine içinde bluz olan başka bir kargo geldiğini söyleyerek iade talebi oluşturdu. Trendyol Express ile görüştüğümde, ürünü kendilerinin teslim aldığını, transfer sürecinde bir karışıklık olmuş olabileceğini ama net bir açıklama yapamadıklarını, bu konuda başka bir işlem de yapamayacaklarını belirttiler. Dolap tarafı ise konunun araştırılacağını söyledi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve şu anda ne ayakkabım elime ulaştı ne de maddi zararım giderildi.

Hem Dolap’ın hem de Trendyol Express’in süreçteki sorumluluklarını yerine getirerek kaybolan kargomun acilen bulunmasını veya 4.200 TL tutarındaki maddi zararımın eksiksiz olarak karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.