Bakım Sonrası İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom 16 Mbps internet aboneliğimde 28 Şubat’tan 1 Mart akşamına kadar bakım çalışması nedeniyle evimde internet hizmeti tamamen kesildi. 1 Mart akşamından sonra da internetim hiç gelmedi ve bugün itibarıyla 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir yetkiliyle birebir görüşemedim, yalnızca telesekreter üzerinden bilgi verildi. Arızanın ekipler tarafından kontrol edildiği söylenmesine rağmen ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı ne de sorun giderildi. Hâlâ evimde internet yok ve konu hakkında net bir açıklama alamıyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 8854955410, iletişim numaram ise 0546*****06’dır.

Türk Telekom’dan internet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilerek açılmasını, eğer sorun çözülemeyecekse de mağduriyetim dikkate alınarak aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.