to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom 16 Mbps sabit internet aboneliğim, 20 Şubat 2026 tarihinde saat 14.00 itibarıyla tamamen kesildi ve o andan itibaren internet hizmeti alamıyorum. Kesinti, şu an itibarıyla yaklaşık 34 saatdir devam etmektedir.
Arızayı bildirmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım. Görüşmelerde tarafıma önce 21 Şubat saat 17.00’de, daha sonra ise 21 Şubat saat 23.00’te arızanın giderileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen hiçbir saatte arıza giderilmedi; ayrıca bana özel bir arıza kaydı veya arıza numarası da iletilmedi, durumun “genel arıza” olduğu söylendi.
Bu süreçte evden yaptığım online görüşmelere katılamadım, Teams üzerinden bağlantı sağlayamadım ve mecburen mobil internet paketlerimi kullanmak zorunda kaldım. Bu nedenle mobil internet paketlerim tükendi ve ek maliyete uğradım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kesintinin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, kesinti nedeniyle biten mobil internet paketlerimin yerine hattıma karşılığı kadar internet tanımlanmasını ve sabit internet hizmetimde yaşanan bu uzun süreli kesintiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde 20.02.2026 sabah 09.00’dan itibaren internet hizmeti alamıyorum. Bölgesel genel arıza olduğu bilgisi paylaşılıyor ancak aradan süre geçmesine rağmen bağlantım hâlâ sağlanmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ve her defasında arızanın bi...
Türk Telekom 16 Mbps ev interneti aboneliğimde son bir ay içinde iki kez bölgesel genel arıza yaşadım ve her seferinde toplamda yaklaşık 20 saat boyunca internet hizmeti alamadım. Bu sürelerde internet tamamen kesildiği için evde internet kullanamaz hâle geldik. Arıza durumlarında müşteri hizmetler...
17.01.2026 tarihinde akşam saatlerinde Türk Telekom internet hizmetim tamamen kesildi ve 19.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda mahallemde genel bir arıza olduğu bilgisi verildi; ancak aynı mahallede bulunan diğer abonelerde inter...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 16 Mbps paket kullanıyorum. 01.01.2026 tarihinde saat 08.30’dan itibaren internetimiz tamamen kesildi. Genel bir arıza olduğu söylendi ancak arızanın ne zaman giderileceğine dair verilen bilgiler sürekli değişiyor. İlk aradığımızda internetin saat 12.00’de gel...
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde 15.02.2026 tarihinde saat 18.00’den bu yana, benim tespit edebildiğim kadarıyla 30 saati aşkın süredir i...
Yorumlar