Bahçelievler'de 20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Mobil Masraflar

Türk Telekom ev interneti için kendi adıma yeni bir abonelik oluşturdum. Daha önce Vodafone fiber internet kullanıyordum; ancak yan binanın kentsel dönüşüm kapsamında yıkılması sırasında fiber internet kablolarının zarar görmesi nedeniyle hizmet alamadığım için mevcut aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım.

Yaklaşık 15 Mart tarihinden bu yana, yani 20 günü aşkın süredir binamızda internet altyapısı bulunmamaktadır. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı açılmasını talep ettim; her seferinde “ekipler gelecek, çalışma yapılacak” denilerek oyalanmama rağmen, bugüne kadar hiçbir ekip gelmemiş ve herhangi bir çalışma yapılmamıştır.

İnternet ihtiyacımı karşılayabilmek için her gün 10 GB mobil internet paketi almak zorunda kalıyorum ve günlük yaklaşık 200 TL ek masraf yapıyorum. Bu nedenle hem internet hizmeti alamıyor, hem de ciddi bir maddi zarara uğruyorum. Günümüzde internet temel bir ihtiyaç haline gelmişken, bu kadar uzun süre çözüm sunulmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değildir.

Ayrıca bugün Türk Telekom Haznedar Müdürlüğü’ne giderek bizzat başvuruda bulundum. Buna rağmen fiber kablo arızası giderilmediği için internet kurulumu yapılamamakta ve yeni aboneliğim hâlâ aktif hâle getirilememektedir.

Fiber altyapı sorununun ivedilikle giderilmesini, gerekli ekiplerin acil olarak İstanbul Bahçelievler bölgesine yönlendirilmesini ve aboneliğimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, uzun süredir hizmet alamamam nedeniyle her gün yapmak zorunda kaldığım mobil internet harcamalarının ve oluşan maddi mağduriyetimin de değerlendirilmesini, tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum. Aksi halde ilgili resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtirim.