Kentsel Dönüşümde Kırılan İnternet Kablosu Ve Randevu Gelmeme Sorunu

İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi, Hürriyet Caddesi No:137’de bulunan evimde kullandığım Türk Telekom internet hattım, yan binamızın 25 Şubat tarihinde kentsel dönüşüm kapsamında yıkımı sırasında internet kablolarının kopması nedeniyle o günden beri çalışmamaktadır. Arıza sonrası Türk Telekom’u aradığımda 48 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi ancak daha sonra binamıza fiber altyapı geldiği ve eski bakır kabloların iptal edildiği, bu yüzden beklemem gerektiği belirtildi.

Tarafıma 8 Mart tarihine randevu verildi, ancak o gün hiçbir ekip gelmedi. Ardından 9 Mart’a tekrar randevu oluşturuldu, yine gelen olmadı. Defalarca şikayet ve başvuru yapmama rağmen neden gelinmediğine dair net bir açıklama yapılmıyor, sadece “isterseniz yeniden randevu oluşturalım” deniyor. 25 Şubat’tan bu yana uzun süredir evimde internet hizmeti alamıyorum.

8816968708 numaralı hattım için, verilen randevuya gerçekten gelinerek internetimin bir an önce bağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu kadar uzun süre çözülemeyen bu sorun nedeniyle hattımı iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.